Google-k Maps-en negozio faltsuen zerrendekin arazoak ditu

Wall Street Journal-en oinarritutako txostenaren arabera, Google Maps gainezka dago enpresa lehiakideen zerrenda faltsuak eta telefono zenbakiak lehiakide diren enpresetara birbideratzen dituztenak. Hilero, ehunka milaka zerrenda faltsuak agertzen dira Google Maps-en. Gaur egun, egunkariak kalkulatzen du zerbitzua 11 milioi enpresa faltsu dituela.

2017ko autofinantzatuen azterketa akademikoan, Googlek hori bakarrik argudiatu du 0.5 Tokiko bilaketen ehunekoa zerrenda faltsua da, baina aldizkariko ikerketa ezberdinek bestela proposatu zuten. New York hirian iturriak bilatzeko, Aldizkariak Google-ren 20 bilaketa nagusien 13 helbide faltsuak zerrendatu zituen, eta Googleren arauei atxikitzen zitzaizkien egiazko enpresak baino ez ziren, bi zerrendak bezeroentzako leku egokiak izan behar zituela adieraziz.

Beraien tokietan aipatzen ez diren eta horrelako iruzurrak jasan ditzaketen enpresa gehienak kontratistak, konponketak eta ibilgailuen atzera-zerbitzuak daude. Google-k barrutik aipatzen ditu “zorro bertikalak”, larrialdietan pertsona fisikoetara joaten diren enpresak direlako eta normalean enpresaren zilegitasuna egiaztatzeko denbora askorik gabe. Ikerketa hori jatetxe eta hotelak zerrendatu ziren beren lekuetan sartuta, ia beti baitago.

Google-k normalean enpresa batek balio duela egiaztatzen duen bitartean postalak bidaliz, deituz edo zenbaki-kode bat bidaliz Google webgune batera sartzeko, iruzurrek nahikoa erraza dute iruzurgileek helbide faltsuak eta telefono zenbakiak saihestea. Hutsuneak egiazko enpresei eta bezeroei min ematen die, eta iruzurrak eta Google-k irabazten dituzte abantailak. Orduz geroztik, konpainiak aldizkari faltsuen zerrendak kendu ditu, eta Googleko bozeramaile batek esan du paperak konpainiak arrisku handiko negozioen sailkapenetarako defentsa berriak gehitu dituela.

Google-k 2019ko ekainaren 20an jakinarazi zuen negozio jabeei aukera gehiago eskaintzen dizkiela bere enpresaren profilak bilaketa eta mapetan pertsonalizatzeko, My Business funtzioaren bidez, denbora ironikoan. Enpresek lehen aldiz bisitariei deskontuak eman diezazkiete, URL laburragoak erreklamatu eta azaleko argazkiak jarri ditzakete bezero gehiago erakartzeko. Google Maps Yelp lehiakide sendoagoa bihurtzen saiatzen ari da, baina egiazko enpresak sustatu nahi baditu, lehenik eta behin, zerrenda faltsuen arazoari aurre egin beharko liokeela dirudi. Google-k adierazi du blog mezu batean susmagarriak diren enpresen profilak jakinarazteko modu berriei buruz ari dela lanean, eta gizabanakoei bideratu die iruzurrezko jarduera salatzeko beren negozioen erreklamazio inprimakian.

Google Maps-en, konponketak konpainia legezko izena bahitu zuen eta bere telefono zenbakia zerrendatu zuen. Behin eta berriro itzuli zen Carter anderearen etxera, ordainketa konponketa bat egitean hildakoari, berriro eraitsi behar izan baitzen.

Hiru urte beranduago, Google oraindik ez da gai bere fikziozko enpresen zerrendetan eta artisten kontrako erasotzaileen bilatzailean ugaritzea eragotzi gabe. Iruzurrak irabaziak dira ia parte hartzen duten guztientzat, Google barne. Galtzaileek kontsumitzaileekin eta legezko negozioekin amaitzen dute.

Google-ri dagokionez,

Mapak mundu osoko mila milioi pertsona baino gehiagok erabiltzen dituzte hilero … Guk ulertzen dugu gutxiengo txiki batek beste batzuk iruzur egiten saiatzen jarraituko duela, beraz, beti egongo da lana egiteko eta hobeto egiteko konpromisoa hartzen dugu.

Big Tech-k bilaketa eta sare sozialetan egindako kritika eta azterketen erreakzioaren eskala eta erosotasuna. Azkenean, mundu osoko kontsumitzaileek beren arazoak aitortzen ari direla adierazten dute plataformen erabilera hobetuz. Eta egiten duten segurtasuna eta osotasuna hobetzeko plataforma guztietan ikerketak eta presioa gero eta handiagoa izango diren bitartean, egia da arazoa izango dela benetan eraginkorra eta aberatsa bihurtu ote den egiazki kontuak izateko, adierazi du Forbesek.